التوصيل
في Ergo، نفخر بتصنيع أثاثنا. نهدف إلى توصيل مشترياتك بأسرع وقت وبأكبر كفاءة ممكنة. جميع منتجاتنا معبأة بالكامل للنقل الآمن وسيتم التعامل معها من قبل شركات توصيل خارجية محترفة.
نعمل مع عدة شركاء توصيل متخصصين لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد. قد ينتج عن ذلك ��حنات متعددة لطلبك من شركاء توصيل مختلفين. Kindly note that shipping cost is calculated per shipment (not per total order) based on the warehouse location from which your product(s) is shipped.تعتمد سرعة التوصيل على نوع المنتج وتوفره والقرب من المناطق الحضرية. To help you with your purchasing decision, you may learn more about delivery lead times on each product page.
يمكنك إدخال رمزك البريدي في أي صفحة منتج للتحقق مما إذا كنا نوصل إلى منطقتك. إذا لم يكن موقعك متاحًا، نوصي بالاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
All shipments are delivered Monday to Friday between 9:00 am and 7:00 pm, with specified hours on Saturdays in selected cities. If you wish to request to see if a Saturday delivery is possible for your area, please reach out to us before your order has been processed. Kindly note that not all requests can be fulfilled.
يرجى ملاحظة أنه من مسؤوليتك التأكد من أن العناصر ستمر عبر الأبواب والسلالم والمصاعد قبل تقديم الطلب. أبعاد المنتج والعبوة مدرجة في وصف المنتج على موقعنا. سيترتب على فشل التوصيل بسبب عدم إمكانية الوصول إلى منزلك رسوم توصيل إضافية.
Please note that while we may be able to have your order shipped to a freight forwarder, once the shipment is in their hands, Ergo is released of all responsibility for issues that may arise during and as a result of the freight forwarding process.
رسوم الشحن والمواقع
تُحسب رسوم الشحن لكل شحنة وليس لكل طلب، وهي بأسعار ثابتة حسب قيمة الشحنة وموقع التوصيل.
هذا تذكير ودي بأنه بالنسبة للطلبات ذات العناصر المتعددة, depending upon each item’s estimated delivery, قد تكون هناك شحنات متعددة لكل طلب. يتم حساب رسوم الشحن بناءً على موقعك والمجموع الفرعي للطلب. سيتم توضيح إجمالي رسوم الشحن أثناء عملية الدفع after processing the required shipments based on the estimated delivery of all your items.
Suggestion: يرجى إدخال رمزك البريدي في أي صفحة منتج لمعرفة ما إذا كنا نوصل إلى مدينتك. الجدول أدناه مؤشر عام لبعض المدن الرئيسية التي نشحن إليها. في مدن مختارة، نقدم شحنًا مجانيًا لكل شحنة بقيمة 999$ وأكثر (باستثناء الخدمات الإضافية).
أنواع التوصيل
نقدم ثلاثة خيارات لخدمة التوصيل: قياسي، إلى الغرفة المختارة، أو خدمة القفاز الأبيض.
نقدم الخدمة القياسية بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار خدمة الغرفة المختارة أو القفاز الأبيض مقابل رسوم خدمة إضافية. كل رسوم خدمة هي لكل شحنة وليس لكل طلب. If the order contains multiple shipments, you can select which shipment(s) you would like to apply the delivery service to during checkout.
الخدمة القياسية
We will deliver your item(s) to either the ground floor, lobby, or first dry area of your home (such as a garage, front porch, lobby, etc.) or apartment building. Deliveries to any address requiring a lift or staircase will be left at the lift’s entrance or the stairs’ foot. لا تشمل هذه الخدمة فك التغليف أو التجميع أو إزالة النفايات.
To initiate delivery, we will email you that your order is ready to ship. You will receive a fixed delivery date with tracking information, or our delivery partner will contact you to arrange a delivery day and time window.
الغرفة المختارة
We will deliver your item(s) to the room of your choice within your home, inclusive of up to two flights of stairs. An extra flat rate of $50 or $70 applies, depending on your zip code (plus applicable taxes). Kindly note that additional stairs beyond two flights are subject to add-on fees. لا تشمل هذه الخدمة التجميع أو إزالة النفايات أو نقل أثاثك القديم.
To initiate delivery, we will email you that your order is ready to ship. Our delivery partner will contact you to arrange a delivery day and time window.
القفاز الأبيض
We will deliver your item(s) to your room of choice, including up to two flights of stairs, unpacking and complete assembly of the item(s), and rubbish removal. This service is an extra flat rate fee of $100 or $150 (plus applicable taxes), depending on your zip code. Kindly note that additional stairs beyond two flights are subject to additional fees. This service does not include removing or moving your old or existing furniture.
To initiate delivery, we will email you that your order is ready to ship. Our delivery partner will contact you to arrange a delivery day and time window.
Note: Please measure and ensure that your items will fit through doors, staircases, and elevators in their packaging before you place your order. Suppose we are unable to get your furniture into your home. In that case, you will be responsible for redelivery fees if you choose to have the products redelivered later or the return shipping and warehouse restocking fees if the order is canceled. Our delivery partners will deliver your products upon arrival based on the selected service options.
In addition, please protect your flooring and surroundings from potential damage before the delivery. Our delivery partners will not be responsible for any flooring or surrounding damages. التوصيل personnel are not permitted to move existing furniture present in your home.
To better understand the service in your area based on the items you have purchased, feel free to contact us.
كم من الوقت لدي لإرجاع المنتج؟
يمكن إرجاع بعض المنتجات خلال 14 يومًا من الشراء أو الاستلام. لا يمكن إرجاع الطلبات المخصصة ولكن يمكن إلغاؤها خلال يومي عمل من تقديم الطلب. قد تشمل الطلبات المخصصة أي منتج تختار فيه التشطيب والتنجيد.
كيف أعيد المنتج؟
يمكن إرجاع القطع الصغيرة إلى صالة العرض أو شحنها إلينا بالبريد. الأثاث أو القطع الأكبر ستتطلب ترتيبات للاستلام. إذا كنت تخطط لإرجاع منتجك، يرجى التواصل مع support@ergocraft.com أو الاتصال على 800 688 244 1+ لإجراء الترتيبات.